Votre formulaire de paiement a cessé de fonctionner. La mise en page de votre page d'accueil est cassée sur mobile. Les soumissions de votre formulaire de contact n'arrivent pas. Votre site affiche un écran blanc. Ce ne sont pas des problèmes théoriques — ils vous coûtent des revenus en ce moment même. Nous diagnostiquons et corrigeons les bugs de sites web sur toutes les plateformes : WordPress, WooCommerce, Shopify, Magento, Next.js et applications personnalisées. La plupart des problèmes sont résolus en 24-48 heures avec un devis à prix fixe avant de commencer.
Un processus de paiement défaillant coûte à une boutique e-commerce entre 500 $ et 5 000 $ par jour en ventes perdues, selon le trafic. Un formulaire de contact qui n'envoie pas les soumissions perd des prospects qui ne reviendront jamais réessayer. Un problème de mise en page mobile rend votre site inutilisable pour plus de 60 % de vos visiteurs.
Les bugs se multiplient avec le temps. Une mise à jour d'extension WordPress qui casse votre navigation aujourd'hui pourrait également casser vos formulaires la semaine prochaine lorsqu'une extension associée se met à jour automatiquement. Une erreur JavaScript sur une page peut se propager à d'autres via des modèles partagés. Les problèmes de spécificité CSS s'accumulent à mesure que des styles supplémentaires sont ajoutés.
Le défi de la correction de bugs réside dans le diagnostic. Le symptôme visible (mise en page cassée) est souvent causé par quelque chose de non lié (une erreur PHP dans une extension qui perturbe la mise en mémoire tampon de sortie). Un débogage efficace nécessite de comprendre l'ensemble de la pile : HTML/CSS/JS, configuration serveur, noyau CMS, interactions d'extensions et état de la base de données. Nous diagnostiquons les causes profondes — pas seulement les symptômes apparents.
Conflits CSS, problèmes de points de rupture responsive, éléments qui se chevauchent et styles manquants après les mises à jour. Problèmes de mise en page spécifiques au mobile qui n'apparaissent que sur les appareils réels.
Erreurs de console qui cassent les fonctionnalités : carrousels, formulaires, navigation et éléments interactifs. Conflits jQuery, échecs d'importation de modules et interférences de scripts tiers.
Formulaires de contact qui n'envoient pas, validation de champs obligatoires manquante, CAPTCHA défaillant et problèmes de délivrabilité des e-mails. Soumissions de formulaires qui vont dans les spams ou n'arrivent pas du tout.
Erreurs d'intégration Stripe/PayPal, paiements refusés sans message d'erreur clair, problèmes de calcul du panier, échecs de tarification d'expédition et problèmes de calcul de taxes.
Écran blanc de la mort (WSOD), verrouillage du panneau d'administration, problèmes de compatibilité d'extensions après les mises à jour et erreurs de connexion à la base de données. WordPress, WooCommerce, Magento et CMS personnalisés.
Pages soudainement lentes, erreurs de délai d'expiration du serveur, goulots d'étranglement de requêtes de base de données et épuisement de la mémoire. Souvent causés par une surcharge d'extensions, des requêtes non optimisées ou des tâches cron gourmandes en ressources.
Reproduction du bug, identification de la cause profonde (pas seulement des symptômes) et évaluation de l'impact. Vérification des journaux serveur, de la console navigateur, de l'état de la base de données et des interactions d'extensions. Fourniture d'un diagnostic avec explication.
Devis à prix fixe basé sur le diagnostic. Aucune surprise — vous connaissez le coût avant que nous commencions. Pour les bugs critiques (site hors ligne, paiements cassés), nous commençons immédiatement avec votre approbation verbale.
Application de la correction d'abord en environnement de test (lorsque disponible). Tests sur tous les navigateurs, appareils et scénarios. Vérification que la correction ne casse pas d'autres fonctionnalités. Déploiement en production.
Documentation de la cause du bug, de ce qui a été corrigé et comment éviter la récurrence. Recommandation d'étapes de maintenance pour éviter des problèmes similaires. Vérification de suivi 48 heures après la correction.
Sans engagement. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous dirons comment nous le résoudrions.
Défi: Processus de paiement WooCommerce générant des erreurs 500 après une mise à jour automatique d'extension — perte d'environ 1 800 $/jour en ventes pendant la haute saison
Solution: Identification d'une mise à jour conflictuelle d'extension de passerelle de paiement. Retour en arrière de l'extension spécifique, application d'un correctif de compatibilité et désactivation des mises à jour automatiques pour les extensions critiques.
Résultat: Processus de paiement restauré dans les 3 heures suivant le contact initial. Temps d'arrêt total : 7 heures (le client a découvert le problème 4 heures avant de nous contacter). Prévention d'environ 5 400 $ de ventes perdues.
Défi: Navigation responsive d'un cabinet d'avocats cassée sur iOS Safari — le menu hamburger s'ouvre mais les liens ne sont pas cliquables. Le bureau fonctionne correctement.
Solution: Diagnostic d'un conflit CSS de z-index avec un élément d'en-tête fixe qui recouvrait la navigation sur iOS. Correction du contexte d'empilement z-index et tests sur iOS 16-18 et plusieurs tailles d'écran.
Résultat: Navigation mobile restaurée. Le bug était en ligne depuis 3 semaines — pendant lesquelles 62 % des visiteurs mobiles ne pouvaient pas naviguer sur le site.
Défi: Les soumissions de formulaire de contact ont cessé d'arriver il y a 2 semaines. Aucune erreur visible pour les utilisateurs — ils soumettent et voient un message de succès, mais les e-mails n'arrivent jamais.
Solution: Diagnostic : configuration du serveur SMTP modifiée par l'hébergeur, cassant wp_mail. Configuration SMTP directe avec SendGrid pour une livraison fiable. Ajout de journalisation des soumissions de formulaire en sauvegarde.
Résultat: Récupération de 34 soumissions perdues depuis l'historique de journalisation des formulaires (les soumissions étaient capturées dans la base de données mais jamais envoyées par e-mail). Toutes les soumissions futures ont maintenant une double livraison : e-mail + base de données.
Services de support pour sites construits sur n'importe quelle pile, avec une expertise approfondie en Next.js, React, WordPress et PHP personnalisé. Nous diagnostiquons les problèmes sur l'ensemble de la pile : frontend, backend, base de données, serveur et CDN — pas seulement la couche application.
La surveillance alimentée par IA détecte les problèmes avant vos utilisateurs. Claude analyse les journaux d'erreurs, les métriques de performance et les schémas de comportement utilisateur pour identifier les problèmes de manière proactive. Rapports d'incidents automatisés avec analyse de cause profonde — pas seulement des alertes "serveur hors ligne".
Nous gérons votre infrastructure directement — aucune plateforme d'hébergement intermédiaire ne prend de commission. Accès serveur complet pour débogage rapide, requêtes de base de données directes pour dépannage et tableaux de bord de surveillance personnalisés sur votre propre instance Umami.
De l'audit initial du site à la résolution des problèmes en passant par la maintenance préventive — une seule équipe gère tout. Corrections de bugs, correctifs de sécurité, optimisation des performances, mises à jour de contenu et maintenance serveur sous un seul accord de support.
Plans de support mensuels transparents avec temps de réponse définis et heures incluses. Corrections d'urgence couvertes par SLA — aucune facture surprise pour les problèmes urgents. Vous connaissez votre coût de support mensuel avant de signer.
Bugs simples (CSS, liens cassés, texte) : 150-300 $. Bugs modérés (erreurs JS, défaillances de formulaires, conflits d'extensions) : 300-800 $. Bugs complexes (problèmes de paiement, échecs d'API, corruption de base de données) : 800-2 000 $+. Nous diagnostiquons d'abord et fournissons un devis à prix fixe avant de commencer. Le diagnostic est souvent gratuit pour les problèmes simples.
Critique (site hors ligne, paiements cassés) : le jour même, généralement 4-12 heures. Standard : 24-48 heures. Complexe (nécessite investigation, tests ou coordination avec fournisseurs) : 3-5 jours ouvrables. Priorité express disponible moyennant frais supplémentaires lorsque la réponse standard n'est pas assez rapide.
Absolument. "Quelque chose est cassé mais je ne sais pas quoi" est notre point de départ le plus courant. Décrivez le symptôme (ce que vous voyez), quand cela a commencé et tout changement récent (mises à jour, nouveau contenu, changements d'hébergement). Nous diagnostiquerons à partir de là. Les captures d'écran et URL aident à accélérer le diagnostic.
Nous corrigeons d'abord en environnement de test dans la mesure du possible et testons minutieusement avant de déployer en production. Chaque correction est sauvegardée avant le déploiement — si quelque chose ne va pas, nous revenons en arrière immédiatement. Après la correction, nous testons les fonctionnalités liées pour garantir l'absence d'effets secondaires. Notre processus est conçu pour réduire les risques, pas les introduire.
Oui — la plupart de notre travail de correction de bugs concerne des sites construits par d'autres développeurs ou agences. Nous ne jugeons pas le travail précédent ; nous nous concentrons sur la résolution du problème actuel. Nous travaillons avec WordPress, WooCommerce, Shopify, Magento, OpenCart, Drupal, Next.js, Laravel et applications PHP/Node.js personnalisées.
Oui — nos plans de maintenance de site web incluent la correction de bugs dans le cadre du service. Si vous rencontrez des problèmes récurrents, un plan de maintenance (300-2 000 $/mois) est plus rentable que des corrections de bugs individuelles. Le plan inclut une surveillance proactive qui détecte de nombreux bugs avant qu'ils n'affectent les utilisateurs.
Décrivez le problème et nous le diagnostiquerons. Devis à prix fixe avant de commencer. La plupart des bugs résolus en 24-48 heures.
Diagnostic d'abord · Devis à prix fixe · Résolution en 24-48 heures