Vos employés consacrent une grande partie de leur temps à des tâches informatiques répétitives et basées sur des règles : copier des données entre systèmes, remplir des formulaires, générer des rapports, traiter des emails et mettre à jour des feuilles de calcul. La RPA (Robotic Process Automation) crée des robots logiciels qui effectuent ces tâches 80% plus rapidement, 24h/24 et 7j/7, avec zéro erreur. Le marché de la RPA a atteint 3,2 milliards de dollars en 2025 avec un ROI moyen de 300%. Les entreprises déployant la RPA récupèrent plus de 20 000 heures annuelles par département et redirigent les talents humains vers un travail qui nécessite jugement et créativité.
Un comptable fournisseurs saisit 200 factures par semaine à partir d'emails dans l'ERP — 15 minutes chacune, soit 50 heures par semaine de saisie de données. Un coordinateur RH copie les informations des nouvelles recrues depuis les candidatures dans 5 systèmes différents. Un analyste financier extrait des données de 3 bases de données vers Excel chaque lundi matin pour créer un rapport hebdomadaire.
Ces tâches sont répétitives, basées sur des règles et sujettes aux erreurs lorsqu'elles sont effectuées manuellement. Elles ne nécessitent aucun jugement — juste cliquer, taper, copier et coller dans la même séquence à chaque fois. Mais elles consomment des heures du temps d'employés qualifiés qui pourraient être consacrées à l'analyse, à la résolution de problèmes et aux relations clients.
Le coût n'est pas seulement le salaire — c'est le coût d'opportunité. Chaque heure passée à saisir des données est une heure qui n'est pas consacrée à un travail qui fait avancer l'entreprise.
Nous créons des bots RPA qui reproduisent les interactions humaines avec les systèmes informatiques.
Les bots assistés travaillent aux côtés des employés, en automatisant des parties de leur flux de travail. Un agent clique sur un bouton et le bot extrait les données client de 3 systèmes dans une vue unique. Le bot gère la recherche répétitive ; l'agent gère la conversation.
Les bots non assistés fonctionnent de manière indépendante selon des horaires ou des déclencheurs. Une facture arrive par email → le bot extrait les données → valide par rapport au bon de commande → saisit dans l'ERP → envoie une confirmation. Aucune intervention humaine pour les cas de routine.
La RPA améliorée par l'IA combine la RPA traditionnelle avec l'apprentissage automatique pour les tâches nécessitant de la compréhension : lecture de documents non structurés, classification d'emails, extraction de données à partir de formats variés et prises de décisions simples basées sur des modèles.
L'orchestration gère plusieurs bots travaillant ensemble, traitant les exceptions, réessayant les échecs et acheminant les cas limites vers les travailleurs humains. Les tableaux de bord affichent l'activité des bots, les taux de complétion et les taux d'erreur en temps réel.
Chaque bot est construit avec gestion des erreurs, journalisation et alertes — lorsque quelque chose d'inattendu se produit, la bonne personne est immédiatement notifiée.
Nous identifions et évaluons les processus candidats à l'automatisation en fonction du volume, de la fréquence, de la nature basée sur des règles et du potentiel de ROI. Nous documentons le processus actuel étape par étape.
Nous concevons le flux de travail d'automatisation : quelles étapes automatiser, règles de gestion des exceptions, points de contact humains dans la boucle et intégration avec les systèmes existants.
Nous construisons les bots RPA, testons avec des scénarios de données réelles incluant les cas limites et les conditions d'erreur, et validons la précision des résultats par rapport aux résultats du processus manuel.
Les bots sont déployés en production avec des tableaux de bord de surveillance suivant le nombre d'exécutions, le taux de réussite, le temps de traitement et les exceptions. Nous optimisons en fonction des performances de production.
Sans engagement. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous dirons comment nous le résoudrions.
Défi: L'équipe comptabilité fournisseurs saisissait manuellement 800 factures par semaine à partir d'emails et de PDF dans NetSuite — 3 employés à temps plein passaient 90% de leur temps sur la saisie de données
Solution: Bot RPA surveillant la boîte de réception pour les factures, extrayant les données à l'aide de l'IA (fournisseur, montant, lignes, dates), rapprochant avec les bons de commande et saisissant dans NetSuite. Les exceptions sont mises en file d'attente pour examen humain.
Résultat: Temps de traitement des factures réduit de 15 minutes à 2 minutes chacune ; 3 employés de la comptabilité fournisseurs redirigés vers la gestion des fournisseurs et l'analyse ; taux d'erreur passé de 4% à 0,1%
Défi: L'intégration d'une nouvelle embauche nécessitait la mise à jour de 7 systèmes (SIRH, paie, provisionnement informatique, accès badge, email, formation, organigramme) — prenant 4 heures aux RH par nouvelle embauche
Solution: Bot RPA déclenché par la création d'un enregistrement SIRH qui propage les données employé vers tous les systèmes connectés, crée des comptes et envoie des emails de bienvenue avec identifiants
Résultat: Temps d'intégration réduit de 4 heures à 15 minutes par embauche ; zéro erreur de saisie de données entre les systèmes ; nouveaux employés productifs dès le jour 1 au lieu du jour 3
Défi: La vérification de l'éligibilité d'assurance nécessitait de vérifier 3 portails payeurs pour chaque visite patient — le personnel d'accueil passait 2 heures par jour rien que sur la vérification
Solution: Bot RPA vérifiant automatiquement l'éligibilité sur tous les portails payeurs avant les rendez-vous, signalant les problèmes de couverture pour examen par le personnel
Résultat: Temps de vérification d'éligibilité réduit de 2 heures à 10 minutes par jour ; taux de refus de réclamations pour problèmes d'éligibilité en baisse de 85% ; personnel d'accueil recentré sur l'expérience patient
Défi: L'ouverture de compte nécessitait une saisie manuelle des données à partir des formulaires de candidature dans le système bancaire central, le système KYC et la base de données de conformité — 45 minutes par nouveau compte
Solution: RPA lisant les données de candidature, effectuant des vérifications KYC automatisées, saisissant les données dans tous les systèmes requis et générant des kits de bienvenue — examen humain uniquement pour les candidatures signalées
Résultat: Temps d'ouverture de compte réduit de 45 minutes à 8 minutes ; activation de compte le jour même rendue possible ; précision des données de conformité améliorée à 99,9%
Les backends de flux de travail fonctionnent sur Next.js 16 avec Payload CMS 3 gérant les règles d'automatisation via une interface d'administration. PostgreSQL gère les journaux d'exécution, le suivi d'état et les pistes d'audit. Lorsque les intégrations nécessitent une logique personnalisée au-delà de ce que Zapier ou Make offrent, nous la construisons directement — même base de code, aucune limitation de plateforme.
Nous utilisons Claude, GPT-4o, Deepgram et ElevenLabs en production quotidiennement — pour le codage, la génération de contenu, l'automatisation vocale et les interactions clients. Nous ne sommes pas des consultants qui lisent sur l'IA ; nous sommes des praticiens qui livrent des systèmes IA chaque semaine.
L'infrastructure auto-hébergée signifie que vos données restent là où vous les contrôlez. Aucun verrouillage fournisseur sur des plateformes SaaS qui peuvent changer de tarification ou de conditions. Pistes d'audit PostgreSQL complètes, vos propres sauvegardes et conformité RGPD intégrée dans l'architecture.
De la cartographie de vos processus actuels à la mise en œuvre jusqu'à l'optimisation continue — une seule équipe gère tout. Aucune passation entre consultants en stratégie et développeurs. La personne qui conçoit vos flux de travail les construit et les maintient également.
Nos opérations internes fonctionnent selon les mêmes modèles d'automatisation que nous mettons en œuvre pour nos clients : déploiements automatisés, alertes de surveillance via Telegram, pipelines de génération de contenu et synchronisation CRM. Nous pratiquons ce que nous prêchons — chaque recommandation d'automatisation provient d'une expérience opérationnelle réelle.
Projets à prix fixe avec jalons et livrables clairs. Vous approuvez chaque phase avant que nous passions à la suivante. Pas de facturation horaire sans limite, pas de surprises de dérive de périmètre. Le support continu est un accord mensuel séparé et transparent.
Toute tâche informatique répétitive et basée sur des règles : saisie de données entre systèmes, flux de travail copier-coller, génération de rapports à partir de multiples sources, remplissage de formulaires, traitement et routage d'emails, extraction de données de factures, calculs de paie, vérifications de conformité, gestion de fichiers et transfert de données système à système. Le candidat RPA idéal est une tâche effectuée de la même manière à chaque fois, exécutée fréquemment et impliquant des données structurées sur 2 systèmes ou plus.
L'intégration API connecte les systèmes de manière programmatique via du code — c'est l'approche privilégiée lorsque des API existent. La RPA interagit avec les systèmes comme le ferait un humain — en cliquant sur des boutons, en tapant dans des champs, en lisant des écrans. La RPA fonctionne avec des systèmes patrimoniaux qui n'ont pas d'API, des portails web qui n'ont qu'une interface utilisateur et des systèmes tiers que vous ne pouvez pas modifier. En pratique, les meilleures solutions combinent les deux : les API lorsqu'elles sont disponibles, la RPA lorsque c'est nécessaire.
Un bot simple (système unique, flux de travail linéaire, 5-10 étapes) prend 1-2 semaines. Un bot de complexité moyenne (multi-systèmes, logique conditionnelle, gestion des exceptions) prend 2-4 semaines. Un bot complexe (traitement de documents amélioré par l'IA, points de décision multiples, orchestration avec d'autres bots) prend 4-8 semaines. Nous commençons généralement par une victoire rapide (processus simple et à haute fréquence) qui génère un ROI dès le premier mois.
Chaque bot inclut une gestion des exceptions pour les cas limites connus et une gestion générale pour les exceptions inconnues. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit : le bot enregistre l'erreur avec des captures d'écran, met l'élément en file d'attente pour traitement humain, envoie une alerte à la personne désignée et continue le traitement des éléments restants. Rien n'est perdu ou ne subit d'échec silencieux. Les taux d'exception commencent généralement à 5-10% et descendent en dessous de 2% au fur et à mesure que nous affinons la gestion des cas limites observés.
Décrivez les tâches informatiques manuelles et répétitives que votre équipe effectue quotidiennement. Nous évaluerons le potentiel d'automatisation et estimerons les heures que vous récupéreriez.
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