Les cycles de vente industriels impliquent des spécifications techniques, des délais longs, des réseaux de distributeurs et des dépendances de production. Les CRM génériques ne peuvent pas relier les commandes clients aux plannings de production, suivre les niveaux de performance des distributeurs ou gérer des structures de tarification complexes selon les territoires. Nous développons des systèmes CRM qui connectent votre processus de vente à votre atelier de production.
Les entreprises industrielles vendent via des canaux complexes — équipes commerciales directes, distributeurs, revendeurs et portails en ligne. Le processus de vente s'entrelace avec la capacité de production, les niveaux de stock et les délais. Un CRM qui ignore ces dépendances crée plus de problèmes qu'il n'en résout.
Les équipes commerciales s'engagent sur des dates de livraison sans visibilité sur les plannings de production ou la disponibilité des matières premières. Le résultat : des promesses excessives, des frais d'urgence et des clients mécontents. Sans CRM lié aux données de production, chaque estimation de livraison est une approximation.
53 % des industriels citent les systèmes déconnectés comme leur principal défi opérationnel
Gérer différents niveaux de tarification pour distributeurs, revendeurs et clients directs sur plusieurs territoires crée de la confusion. Sans logique tarifaire centralisée, les commerciaux proposent des devis incohérents et les distributeurs se concurrencent sur des territoires qui se chevauchent.
Les conflits de canaux coûtent aux industriels en moyenne 7 à 12 % de perte de revenus annuelle
Les produits techniques nécessitent des devis configurés avec spécifications, délais et tarification personnalisée. Lorsque la devisage vit dans des tableurs et des e-mails, le suivi échappe à tout contrôle. Une rotation lente des devis fait perdre des affaires face aux concurrents qui répondent plus rapidement.
Les industriels qui automatisent la devisage constatent 35 % de conversion supérieure du devis à la commande
Suivez chaque opportunité de la demande initiale jusqu'au devis, à la commande, à la production et à l'expédition. Visualisez les dates de livraison estimées vs réelles. Signalez les commandes à risque avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
Gestion multi-niveaux des partenaires avec tableaux de bord de performance, cartographie territoriale, application des niveaux tarifaires et accès portail partenaire pour passer commande et vérifier le statut.
Créez des devis pour produits configurables avec options de spécifications, règles tarifaires et calculs de délais. Éliminez les erreurs de tarification manuelle et accélérez la livraison des devis.
Connexion en temps réel à votre ERP pour visibilité des stocks, accès au planning de production et transfert de commandes. Les commerciaux voient les niveaux de stock et délais sans besoin d'identifiants ERP.
Enregistrez les réclamations qualité clients liées à des commandes, produits et lots de production spécifiques. Suivez la progression de résolution et identifiez les problèmes récurrents par gamme de produits ou série de production.
Nous documentons vos canaux de vente, structures tarifaires, flux de devisage et processus de transfert à la production. Nous identifions chaque point où les données commerciales doivent se connecter aux données opérationnelles.
Pipeline de commandes, gestion des contacts et comptes, base de données distributeurs et tableaux de bord de reporting. Votre équipe commerciale commence à utiliser le système principal pendant que nous développons les intégrations.
Connectez votre ERP pour échange de données en temps réel. Développez des portails distributeurs pour l'autonomie des partenaires. Configurez le moteur tarifaire produits avec logique territoriale et par niveau.
Formation par rôle pour commerciaux, directeurs commerciaux, gestionnaires de distributeurs et service client. Migration des données depuis les systèmes existants. Déploiement progressif par territoire ou division.
Systèmes CRM sur mesure développés sur Next.js 16 avec Payload CMS 3 gérant contacts, affaires et workflows. PostgreSQL gère les requêtes complexes, le reporting et les pistes d'audit. L'interface d'administration est immédiatement utilisable — pas de mois de configuration requis.
Nous intégrons Claude et GPT-4o pour la notation de prospects, la rédaction d'e-mails et l'analyse prédictive. Fonctionnalités IA qui fonctionnent réellement en production — catégorisation automatique des prospects, suggestion d'actions suivantes et génération d'e-mails de suivi basés sur l'historique des conversations.
Vos données CRM restent sur vos serveurs. Pas de licence par utilisateur de Salesforce ou HubSpot qui atteint six chiffres. Accès complet à la base de données pour reporting personnalisé, votre propre stratégie de sauvegarde et aucun verrouillage fournisseur.
De la cartographie de votre processus commercial jusqu'au développement CRM en passant par la formation d'équipe et la personnalisation continue — une seule équipe gère tout. Nous comprenons votre workflow avant d'écrire du code, pour que le CRM s'adapte à votre processus au lieu de vous forcer dans des modèles.
Développement CRM à prix fixe avec jalons de phase clairs. Vous approuvez chaque module (contacts, affaires, reporting, automation) avant que nous développions le suivant. Pas de frais mensuels par utilisateur qui augmentent avec votre équipe.
Un CRM industriel doit inclure la gestion des commandes avec liens vers les plannings de production, le suivi des relations distributeurs et revendeurs, la conversion devis-commande, le catalogue produits avec spécifications, le suivi des réclamations qualité, la gestion territoriale et les prévisions basées sur les schémas de commandes historiques. L'intégration avec les systèmes ERP et de gestion des stocks est essentielle.
Un ERP gère les opérations internes — planification de production, stocks, approvisionnement et finances. Un CRM gère les relations externes — clients, distributeurs, pipeline commercial et demandes de service. Les industriels ont besoin des deux, connectés. Un CRM sur mesure s'intègre avec votre ERP pour que les équipes commerciales voient les niveaux de stock et délais de production sans accéder directement à l'ERP.
Les CRM industriels incluent la gestion de relations multi-niveaux. Suivez distributeurs, revendeurs et clients finaux dans des hiérarchies connectées. Gérez les niveaux tarifaires par niveau de partenaire, suivez les performances des distributeurs et fournissez un accès portail pour que les partenaires passent commandes et vérifient le statut d'expédition. La cartographie territoriale prévient les conflits de canaux.
CRM industriel principal — gestion des commandes, base de contacts, suivi distributeurs et reporting — prend 12 à 16 semaines. L'intégration ERP, les portails partenaires et les prévisions avancées étendent le délai à 18-22 semaines. Nous livrons par phases pour que votre équipe commerciale commence à utiliser le système en 8 semaines.
Nous développons des intégrations avec les principaux systèmes ERP incluant SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Epicor et Infor. L'intégration fournit visibilité des stocks en temps réel, transfert commande-production et suivi des expéditions dans le CRM. Votre équipe commerciale voit les délais de production et niveaux de stock sans nécessiter d'accès ERP.
Parlez-nous de vos canaux de vente, de votre workflow de production et de votre réseau de distributeurs. Nous vous montrerons comment un CRM industriel élimine les écarts entre devisage, commande et livraison.
Analyse de workflow gratuite · Pas de frais par utilisateur · Vos données vous appartiennent