Wir haben eine White-Label-Food-Delivery-App entwickelt, die 12 unabhängigen Restaurants half, 30 % Marktplatz-Provisionen zu vermeiden — mit 18.000 Nutzern und durchschnittlich 23 Minuten Lieferzeit innerhalb von 90 Tagen nach dem Launch.
Metro Bites Collective war eine Gruppe von 12 unabhängig betriebenen Restaurants in einer mittelgroßen Metropolregion, vom vietnamesischen Pho-Shop bis zum gehobenen Burger-Lokal. Gemeinsam zahlten sie durchschnittlich 35.000 $ pro Monat an Provisionen an DoorDash und UberEats — etwa 28-30 % jeder Lieferbestellung. Neben der finanziellen Belastung hatten sie keinerlei Kontrolle über die Customer Experience: keine eigene Markenführung, keine direkten Kundendaten und keine Möglichkeit, Aktionen außerhalb der Marktplatz-Regeln durchzuführen.
Die Restaurants gründeten eine Kooperative, um eine gemeinsame Lieferplattform zu finanzieren. Die technischen Anforderungen waren anspruchsvoll: eine kundenorientierte App mit Multi-Restaurant-Bestellung, Echtzeit-GPS-Tracking, ein Fahrerverwaltungssystem, Restaurant-seitige Bestell-Tablets und eine gemeinsame Flotte von 15 Lieferfahrern. Die Plattform musste Spitzenlasten von über 200 gleichzeitigen Bestellungen während des Freitagabend-Service über alle 12 Restaurants hinweg bewältigen.
Vorangegangene Angebote von zwei Agenturen lagen bei über 250.000 $ mit 8-monatigen Zeitplänen. Das Budget der Kooperative betrug 140.000 $ mit einer harten Launch-Deadline, die an die Sommer-Saison gekoppelt war.
Wir haben ein Drei-App-Ökosystem entwickelt: eine Consumer-App (React Native, iOS/Android), eine Restaurant-Management-Tablet-App und eine Fahrer-App — alle verbunden über ein Node.js-Echtzeit-Backend. Die Consumer-App bietet Multi-Restaurant-Warenkorb-Funktion (Bestellung von 2-3 Restaurants in einem einzigen Checkout), Echtzeit-Bestellverfolgung mit GPS und ein gemeinsames Treuepunktesystem für alle Kooperativmitglieder.
Die Restaurant-Tablet-App empfängt Bestellungen mit akustischen Alarmen, zeigt geschätzte Zubereitungszeiten an und kommuniziert den Küchenstatus an das Dispatch-System. Wenn eine Bestellung 5 Minuten vor der Fertigstellung ist, weist das System automatisch den nächstgelegenen verfügbaren Fahrer zu und berechnet die optimale Abholroute. Die Fahrer-App zeigt Navigation, Bestelldetails und Lieferanweisungen mit One-Swipe-Statusaktualisierungen.
Der Dispatch-Algorithmus war das technische Herzstück. Er berücksichtigt Fahrernähe, geschätzte Zubereitungszeiten des Restaurants, Möglichkeiten zur Bestellbündelung (mehrere Abholungen von nahegelegenen Restaurants) und Verkehrsbedingungen, um Lieferzeiten zu minimieren. Socket.io hält persistente Verbindungen zwischen allen drei Apps für Echtzeit-Statusaktualisierungen mit unter einer Sekunde Latenz aufrecht.
Design des Drei-App-Systems, Dispatch-Algorithmus und Echtzeit-Kommunikationsschicht. Erstellung von UI-Wireframes für alle drei Interfaces und Validierung mit Restaurant-Besitzern.
Entwicklung der Node.js-API, WebSocket-Infrastruktur, Fahrer-Dispatch-Algorithmus, Stripe Connect-Zahlungsaufteilung und Restaurant-Onboarding-System.
Entwicklung der Consumer-App, Restaurant-Tablet-App und Fahrer-App in React Native. Integration von Google Maps, Push-Benachrichtigungen und Echtzeit-Tracking.
Lasttests mit simulierten 200-Bestellungs-Spitzen, Beta-Launch mit 3 Restaurants, Iteration der Fahrer-UX, dann Rollout auf alle 12 Restaurants über 2 Wochen.
Metro Bites startete in der ersten Sommerwoche und wuchs ausschließlich durch lokales Marketing — jedes Restaurant bewarb die App bei seinen bestehenden Kunden mit einem 5-$-Rabatt für die Erstbestellung, finanziert von der Kooperative.
Keine Verpflichtungen. Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir sagen Ihnen, wie wir es lösen würden.
“Wir sind von 35.000 $ monatlich an DoorDash zu eigenen Kundenbeziehungen übergegangen und behalten die gesamte Marge. Die App hat sich in 4 Monaten amortisiert.”
— Vorsitzende des Kooperativ-Vorstands, Metro Bites Collective
Hören Sie auf, 30 % Provisionen an Marktplätze zu zahlen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lieferplattformen, die Ihnen die Kontrolle über die Customer Experience und den Umsatz geben.
Kostenlose Beratung · Plattform-Kostenbewertung inklusive