La mayoría de las pequeñas empresas experimentaron una brecha de datos el año pasado. Los incidentes de ciberseguridad cuestan decenas de miles de dólares en promedio. Un sitio web sin mantenimiento continuo no solo está desactualizado — es una responsabilidad legal. Nuestros planes de soporte mantienen sus sistemas actualizados, monitoreados y funcionando al máximo rendimiento.
El 75% de los propietarios de PYMES consideran ahora los ciberataques como la principal amenaza para sus operaciones. El gasto mundial en ciberseguridad superará los 350.000 millones de dólares en 2026. El segmento de ciberseguridad de los servicios gestionados está creciendo un 18% anualmente — más rápido que cualquier otra categoría de MSP. Estas cifras reflejan una realidad: los sitios web sin actualizar son los objetivos más fáciles para los atacantes.
Todos los frameworks web lanzan parches de seguridad regularmente. Cada dependencia en su proyecto tiene su propio ciclo de actualización. Los sistemas de gestión de contenidos, el software del servidor, los certificados SSL y los motores de bases de datos requieren atención continua. Cuando cualquiera de estos se queda atrás, su sitio se vuelve vulnerable a exploits conocidos — ataques automatizados que no requieren habilidad alguna para ejecutarse.
Nuestros planes de soporte se encargan de todo esto de forma proactiva. Parches de seguridad aplicados en 48 horas tras el lanzamiento para vulnerabilidades críticas. Monitoreo 24/7 con alertas automatizadas. Copias de seguridad automatizadas con procedimientos de recuperación probados. Optimización del rendimiento a medida que crece su tráfico. Y cuando necesite actualizaciones de contenido, cambios de diseño o nuevas funcionalidades — un equipo que ya conoce su código está listo para ejecutar.
La mayoría de los problemas de sitios web son prevenibles. No esperamos a que las cosas se rompan. Los escaneos automatizados de seguridad se ejecutan diariamente. Las actualizaciones de dependencias se prueban y aplican según un calendario. Las líneas base de rendimiento se rastrean semanalmente. Los certificados SSL se renuevan automáticamente antes de expirar. Cuando le contactamos, es para informar lo que prevenimos, no para notificarle que algo se rompió.
Para sitios que construimos, nuestro equipo de soporte es el mismo equipo que desarrolló la aplicación original. Sin retraso en la transferencia de conocimiento, sin curva de aprendizaje, sin retrasos de 'déjeme investigar eso y le respondo'. Para sitios que heredamos, la auditoría de incorporación crea la documentación y familiaridad necesarias para un soporte rápido y seguro.
Informes mensuales que cubren: parches de seguridad aplicados, estadísticas de tiempo de actividad, métricas de rendimiento (tiempo de carga, Core Web Vitals), estado de copias de seguridad y horas utilizadas versus horas disponibles. Usted ve exactamente qué está haciendo su plan de soporte por usted — sin facturas misteriosas, sin partidas vagas de 'mantenimiento'.
A medida que crece su sitio, cambian sus necesidades de soporte. Nuestros planes escalan desde monitoreo básico y seguridad para sitios pequeños hasta equipos de soporte dedicados para aplicaciones empresariales. Actualice o ajuste su plan mensualmente según las necesidades reales — no se requieren contratos anuales a menos que desee el descuento.
Nuestro plan estándar cubre: parches de seguridad y actualizaciones de framework aplicados en 48 horas para vulnerabilidades críticas, monitoreo de tiempo de actividad 24/7 con alertas automatizadas y escalado, copias de seguridad semanales automatizadas con pruebas de restauración mensuales, monitoreo y optimización continua del rendimiento, hasta 4 horas de actualizaciones de contenido por mes, y un informe mensual resumiendo toda la actividad. Los planes de nivel superior incluyen horas de desarrollo adicionales, tiempos de respuesta prioritarios y gestión de cuenta dedicada.
Los planes básicos que cubren monitoreo, parches de seguridad y copias de seguridad automatizadas comienzan en $300-$500/mes. Los planes estándar que añaden actualizaciones de contenido, optimización del rendimiento e informes mensuales oscilan entre $500-$1.500/mes. Los planes premium con horas de desarrollo dedicadas, soporte prioritario y acceso directo a ingenieros oscilan entre $1.500-$3.000+ por mes. Compare esto con el coste medio de un ciberataque de 120.000 dólares para pequeñas empresas — los planes de soporte son una fracción de lo que costaría un solo incidente.
Nos hacemos cargo del soporte de sitios web existentes después de una auditoría exhaustiva del código y la infraestructura. Esta auditoría identifica vulnerabilidades de seguridad, cuellos de botella de rendimiento, dependencias obsoletas, problemas de configuración de hosting y lagunas en la documentación. Luego creamos un plan de remediación, abordamos primero los problemas críticos y comenzamos el mantenimiento continuo. Damos soporte a WordPress, Next.js, React, Angular, Vue, Laravel, Django y la mayoría de stacks de tecnología web estándar.
Para problemas críticos (sitio caído, brecha de seguridad, pérdida de datos), nuestro tiempo de respuesta es inferior a 1 hora en planes premium e inferior a 4 horas en planes estándar. Tiempo de respuesta significa un ingeniero trabajando activamente en su problema, no solo reconociendo el ticket. Para problemas no críticos (errores visuales, solicitudes de contenido, funcionalidades menores), el tiempo de respuesta es típicamente dentro de 1 día hábil.
Los sitios WordPress se benefician especialmente del soporte gestionado. WordPress impulsa el 43% de la web, lo que lo convierte en la plataforma más atacada por ataques automatizados. Las vulnerabilidades de plugins se descubren regularmente, y las instalaciones de WordPress sin parches son el punto de entrada más común para compromisos de sitios web. Nuestro soporte de WordPress incluye actualizaciones del núcleo, actualizaciones de plugins (probadas primero en staging), mantenimiento de temas y optimización de bases de datos.
Los planes mensuales pueden cancelarse con 30 días de aviso. Los planes anuales ofrecen un descuento y pueden cancelarse al final del período. Cuando cancele, proporcionamos un paquete completo de traspaso: copias de seguridad actuales, documentación, credenciales de acceso y un resumen del estado actual de su sitio. No retenemos su sitio web como rehén — es su propiedad y sus datos.
Cuéntenos sobre el stack tecnológico de su sitio web y su situación actual de mantenimiento. Le recomendaremos un plan de soporte que se ajuste a su perfil de riesgo y presupuesto.
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