Rediseñamos la presencia digital de una clínica de cirugía plástica con una galería de antes/después, sistema de consultas virtuales y portal de pacientes conforme a HIPAA — impulsando un aumento del 156% en las reservas de consultas.
Artisan Aesthetic Surgery era la consulta de un cirujano plástico certificado que generaba 3,2 millones de dólares anuales mediante referencias y recomendaciones personales. El cirujano reconoció que el 78% de los pacientes de cirugía estética investigan en línea antes de elegir un proveedor, pero su sitio web — una plantilla de WordPress de 5 años con imágenes de archivo — no estaba convirtiendo esa investigación en consultas.
El sitio existente tenía dos problemas críticos. Primero, ninguna galería de antes/después a pesar de tener más de 1.200 casos documentados. Existían formularios de consentimiento de pacientes, pero el desarrollador web anterior nunca había construido la funcionalidad de la galería. Los pacientes potenciales informaron en encuestas que las fotos de antes/después eran el factor más importante al elegir un cirujano. Segundo, ninguna forma de ofrecer consultas virtuales — una característica que se convirtió en estándar después de la pandemia y que ahora era esperada por pacientes de otras ciudades que consideraban viajar para procedimientos.
El cirujano también quería un portal de pacientes donde los pacientes pre y postoperatorios pudieran acceder a sus planes de tratamiento, instrucciones de cuidado postoperatorio, horarios de citas y compartir de forma segura fotos de recuperación con el equipo clínico — todo sin depender de correo electrónico o mensajes de texto.
Construimos el sitio web alrededor de la galería de antes/después como su elemento central. La galería presenta un componente deslizante personalizado que permite a los visitantes comparar resultados para cada tipo de procedimiento (rinoplastia, lifting facial, aumento de senos, contorno corporal, etc.), filtrados por edad, género y procedimiento. Todas las imágenes están alojadas con verificación de consentimiento del paciente y marcadas con agua para protección.
El sistema de consultas virtuales se integra con Zoom mediante su API, permitiendo a los pacientes reservar una consulta por video directamente desde el sitio web. Antes de la llamada, los pacientes completan un formulario de admisión digital y cargan fotos de referencia a través del portal conforme a HIPAA. El cirujano revisa las presentaciones de antemano, haciendo la consulta más productiva.
El portal de pacientes proporciona un panel seguro para el recorrido de cada paciente: lista de verificación preoperatoria con recordatorios de cuenta regresiva, instrucciones de cuidado postoperatorio con videos, carga de fotos de recuperación para monitoreo remoto y mensajería directa con el equipo clínico. Todos los datos están cifrados en reposo, transmitidos a través de TLS y almacenados en infraestructura conforme a HIPAA con registro de auditoría.
Mapeamos los requisitos de HIPAA, diseñamos la arquitectura de datos, revisamos los formularios de consentimiento para fotos de antes/después y creamos la estrategia SEO para palabras clave específicas de procedimientos.
Diseñamos el sistema visual enfatizando confianza y sofisticación, fotografiamos la consulta, creamos plantillas de páginas de procedimientos y construimos la UX de la galería de antes/después.
Construimos el sitio Next.js con Payload CMS, el portal de pacientes con almacenamiento cifrado, integración con Zoom para consultas virtuales y Stripe para depósitos de consultas.
Cargamos 400 casos de antes/después, redactamos 14 páginas de procedimientos con orientación SEO, configuramos la reserva de citas y lanzamos con una campaña de Google Ads.
En 4 meses, el sitio web se convirtió en la fuente principal de nuevos pacientes de la consulta — superando las referencias de médicos por primera vez.
Sin compromisos. Cuéntenos lo que necesita y le diremos cómo lo resolveríamos.
“Solo la galería de antes/después habría justificado el proyecto. Pero el portal de pacientes cambió la forma en que prestamos atención — los pacientes se sienten apoyados durante todo su recorrido, y mi equipo dedica menos tiempo a llamadas telefónicas y correos electrónicos.”
— Dr. [Nombre Omitido], Artisan Aesthetic Surgery
Construimos sitios web de salud y portales de pacientes conformes a HIPAA que atraen nuevos pacientes mientras protegen sus datos.
Consulta gratuita · Equipo con experiencia en HIPAA