Construimos un CRM adaptado a los flujos de trabajo inmobiliarios — enrutamiento automático de leads, integración con MLS, programador de visitas y seguimiento de comisiones — que ayudó a una agencia de 45 agentes a cerrar un 34% más de operaciones en 6 meses.
Pinnacle Realty Group operaba en 3 oficinas con 45 agentes y procesaba aproximadamente 800 leads al mes procedentes de Zillow, Realtor.com, su sitio web y referencias. Su stack tecnológico era una colección desarticulada: Salesforce Essentials (usado al 20% de su capacidad), Google Sheets para el seguimiento del pipeline, un programador de visitas separado, splits de comisiones en papel y grupos de WhatsApp para la comunicación del equipo.
El problema de respuesta a leads era grave. Los datos del sector muestran que responder a un lead inmobiliario en 5 minutos aumenta la conversión 21 veces en comparación con una respuesta de 30 minutos. El tiempo medio de respuesta de Pinnacle era de 4,5 horas porque los leads de diferentes fuentes llegaban a diferentes bandejas de entrada, y la asignación rotativa era manual. La agencia estimaba que estaban perdiendo 2,8 millones de dólares anuales en comisiones potenciales solo por el seguimiento lento.
La gestión de comisiones consumía 30 horas al mes del tiempo del responsable de oficina. Cada operación implicaba entre 2 y 4 splits de comisión entre el agente de listing, el agente del comprador, el líder del equipo y la agencia — con diferentes estructuras de tarifas según el nivel del agente, la fuente de la operación y los umbrales de volumen. Las disputas ocurrían mensualmente porque los cálculos de la hoja de cálculo eran propensos a errores.
Construimos un CRM diseñado específicamente que reflejaba cómo funcionan realmente las transacciones inmobiliarias — no un pipeline de ventas genérico forzado al vocabulario inmobiliario. El sistema gestiona el ciclo completo: captura y enrutamiento de leads, comunicación con clientes, gestión de visitas, seguimiento de ofertas, coordinación de transacciones y cálculo de comisiones.
El enrutamiento de leads es inteligente. Los leads entrantes se categorizan automáticamente por fuente, tipo de propiedad, rango de precio y ubicación, y luego se emparejan con agentes según su especialización, carga de trabajo actual, rendimiento de respuesta y cobertura geográfica. Un agente recibe una notificación push en su teléfono en 30 segundos tras la llegada del lead. Si no responde en 5 minutos, el lead escala al siguiente agente cualificado.
El pipeline de transacciones refleja las etapas inmobiliarias: nuevo lead, contactado, visita programada, oferta presentada, bajo contrato, inspección, tasación, cierre programado, cerrado. Cada etapa tiene recordatorios automáticos, listas de verificación de documentos y notificaciones de hitos al cliente. El motor de comisiones calcula los splits en tiempo real a medida que avanzan las operaciones, mostrando a cada parte sus ganancias esperadas y generando estados finales al cerrar.
Acompañamos a agentes durante 2 semanas, mapeamos 12 variaciones de flujo de trabajo, documentamos estructuras de comisiones e identificamos puntos de integración con las APIs de MLS, Zillow y Realtor.com.
Desarrollamos los módulos de gestión de leads, seguimiento de pipeline y comunicación. Construimos el algoritmo de enrutamiento inteligente y la calculadora de comisiones en tiempo real.
Construimos la aplicación móvil React Native para agentes, integramos con feeds de datos de MLS, Twilio para SMS/llamadas y Stripe para pagos de comisiones.
Migramos 3.200 contactos desde Salesforce, formamos a los agentes en grupos de 10-12, configuramos el programador de visitas y ejecutamos sistemas paralelos durante 2 semanas.
Seis meses después del lanzamiento, el managing broker de Pinnacle lo llamó "la mejor inversión individual que la agencia ha hecho en los últimos cinco años".
Sin compromisos. Cuéntenos lo que necesita y le diremos cómo lo resolveríamos.
“Mis agentes realmente usan este CRM. Ese es el mayor cumplido que puedo dar — hemos probado tres sistemas diferentes antes y ninguno cuajó porque no entendían cómo funciona el sector inmobiliario.”
— Managing Broker, Pinnacle Realty Group
Los CRM estándar le obligan a adaptarse a su flujo de trabajo. Nosotros construimos sistemas que se adaptan al suyo — con las integraciones y automatización que su equipo realmente necesita.
Consulta gratuita · Primero mapearemos sus flujos de trabajo