La conversión en e-commerce promedia cifras bajas de un solo dígito. Muchos visitantes tienen preguntas que no pueden responder. El comercio conversacional sitúa un asistente de compra con IA frente a cada visitante: responde preguntas, recomienda productos y guía hacia la compra. 25% mayor valor promedio de pedido y tasas de conversión 4 veces superiores.
Los clientes tienen preguntas que los catálogos no pueden responder: '¿Esto funcionará para mi situación?' '¿Cuál recomienda para X?' Estas requieren venta consultiva: comprender necesidades y adaptar productos.
El chat en vivo con humanos ayuda pero no escala. Un agente gestiona 3-4 conversaciones. Las horas pico crean esperas. Fuera de horario, no hay nadie disponible.
Experiencia en productos: el asistente conoce todo su catálogo: características, especificaciones, compatibilidad, precios, disponibilidad. Recomendaciones basadas en necesidades: pregunta sobre la situación del cliente y luego recomienda los productos más adecuados. Checkout dentro de la conversación: añadir al carrito, aplicar promociones e iniciar el checkout sin salir de la conversación. Soporte post-compra: seguimiento de pedidos, devoluciones y preguntas sobre uso. Multicanal: web, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS.
Analizar catálogo, preguntas comunes, patrones de compra y embudo de conversión.
Estructurar datos de productos para IA, integrar con plataforma de e-commerce para inventario y precios en tiempo real.
Construir asistente de compra con experiencia en productos, recomendaciones, flujo de checkout y soporte post-compra.
Lanzar en los canales de mayor tráfico. Monitorear conversión, valor promedio de pedido y satisfacción. Pruebas A/B de flujos de conversación.
Sin compromisos. Cuéntenos lo que necesita y le diremos cómo lo resolveríamos.
Reto: Tasa de devolución del 28% porque los clientes elegían tallas y estilos incorrectos
Solución: Asistente de estilismo con IA que pregunta sobre tipo de cuerpo, preferencias, ocasiones, con orientación específica sobre tallas y upselling de 'completa el look'
Resultado: Las devoluciones bajaron del 28% al 16%; el valor promedio de pedido aumentó un 32%; conversión 4,2 veces mayor en sesiones asistidas
Reto: Las preguntas sobre compatibilidad generaban el 60% de los tickets de soporte previos a la compra
Solución: Asistente técnico de compra con matriz de compatibilidad. Los clientes describen su configuración y reciben recomendaciones de productos compatibles
Resultado: Tickets previos a la compra reducidos un 55%; tamaño de cesta aumentó un 28%; devoluciones por compatibilidad bajaron un 70%
Reto: Los pedidos repetidos requerían navegar un catálogo de 10.000 SKU para encontrar los mismos productos
Solución: Asistente de pedidos por WhatsApp que recuerda pedidos anteriores, acepta reordenamientos por mensaje y sugiere cuándo vencen los pedidos regulares
Resultado: Tiempo de reorden de 15 minutos a 30 segundos; WhatsApp se convirtió en el canal de pedidos número 1 (45%); retención mejoró un 22%
Reto: Recomendaciones de suplementos demasiado complejas para filtros de productos: objetivos de salud, medicamentos, restricciones
Solución: Consultor de bienestar con IA que pregunta sobre objetivos, dieta, estilo de vida, recomendando combinaciones personalizadas de suplementos
Resultado: Conversión del 1,8% al 7,2% en sesiones asistidas; suscripciones 3 veces mayores; valor de vida del cliente aumentó un 45%
Su chatbot funciona en Next.js 16 con Server Actions de streaming, PostgreSQL para historial de conversaciones y analítica, y Payload CMS 3 para gestionar contenido de la base de conocimiento. La misma arquitectura impulsa nuestro propio chatbot de ventas, gestionando conversaciones reales de clientes a diario.
Nuestro propio sitio web ejecuta un agente de ventas impulsado por Claude que gestiona conversaciones reales de clientes. Hemos optimizado la ingeniería de prompts, gestión de contexto y lógica de fallback a través de miles de interacciones en producción, no solo pruebas en sandbox.
La infraestructura auto-alojada significa que sus datos permanecen donde usted los controla. Sin dependencia de plataformas SaaS que pueden cambiar precios o términos. Registros de auditoría completos en PostgreSQL, sus propias copias de seguridad y cumplimiento GDPR integrado en la arquitectura.
Estrategia, arquitectura, desarrollo, despliegue y soporte continuo, todo desde un único equipo. Sin transferencias entre consultores, diseñadores y desarrolladores. Los ingenieros que construyen su sistema son los mismos que lo mantienen.
Nuestras propias operaciones están automatizadas de extremo a extremo: pipelines de CI/CD, monitoreo de infraestructura con alertas de Telegram, copias de seguridad diarias de base de datos, publicación automatizada de contenido y flujos de trabajo de desarrollo asistidos por IA. Construimos automatización para clientes porque la automatización es como gestionamos nuestro propio negocio.
Proyectos a precio fijo con hitos y entregables claros. Usted aprueba cada fase antes de que procedamos a la siguiente. Sin facturación por horas abierta, sin sorpresas de ampliación de alcance. El soporte continuo es un acuerdo mensual separado y transparente.
Un solo canal comienza en $20.000-$35.000. Multicanal oscila entre $35.000-$60.000. Empresarial cuesta $60.000-$100.000+. Los costes por conversación promedian $0,05-$0,20.
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y plataformas personalizadas mediante API.
Combina filtrado colaborativo, filtrado basado en contenido y comprensión conversacional, imitando a un vendedor experimentado.
Sí. WhatsApp admite catálogos, gestión de carrito y enlaces de pago para compras completas dentro de la aplicación.
Monitoreamos la tasa de conversión asistida vs. no asistida, valor promedio de pedido, tasa de devolución y deflexión de tickets. La mayoría muestra ROI positivo dentro del primer mes.
Cuéntenos sobre sus necesidades y diseñaremos una solución de comercio conversacional personalizada para su negocio.
Consulta gratuita · Soluciones personalizadas · Equipo experto