Las organizaciones sanitarias gestionan redes complejas de pacientes, médicos, instalaciones y aseguradoras. Los sistemas EHR manejan datos clínicos pero nunca fueron diseñados para la gestión de relaciones, campañas de alcance o desarrollo de redes de derivación. Construimos sistemas CRM que funcionan junto a su EHR, impulsando el compromiso del paciente, las relaciones con médicos y los resultados de salud poblacional en todo su sistema sanitario.
Los sistemas EHR están diseñados para la documentación clínica y la facturación. No están construidos para campañas de marketing, gestión de relaciones de derivación o compromiso proactivo del paciente. Las organizaciones sanitarias que intentan usar su EHR como CRM acaban con datos de compromiso fragmentados y oportunidades perdidas de conectar con pacientes y proveedores.
Los pacientes que deben realizarse pruebas preventivas, visitas de gestión de enfermedades crónicas o citas de seguimiento quedan olvidados. El EHR sabe que están retrasados. Pero sin automatización de alcance, nadie se pone en contacto hasta que el paciente llama — o no llama y acaba en el servicio de urgencias.
El alcance proactivo de brechas de cuidado reduce las visitas evitables a urgencias en un 15-25%
Las derivaciones médicas impulsan el volumen de pacientes a hospitales y clínicas especializadas. Sin seguimiento de qué médicos derivan, sus tendencias de volumen y la salud de las relaciones, las organizaciones pierden cuota de derivaciones frente a sistemas competidores sin darse cuenta hasta que llegan los informes trimestrales demasiado tarde.
Los sistemas sanitarios que gestionan activamente las relaciones de derivación retienen un 20% más de pacientes derivados
Un paciente que visita urgencias, realiza seguimiento con un especialista y recibe rehabilitación en una clínica satélite interactúa con tres equipos diferentes. Sin una vista unificada del compromiso, cada equipo se comunica de forma independiente, creando confusión y una experiencia del paciente incongruente.
La comunicación coordinada del paciente mejora las puntuaciones de satisfacción en un 30% y reduce los reingresos
Vista unificada de cada interacción del paciente en todas las instalaciones y líneas de servicio. Preferencias de comunicación, historial de satisfacción y puntuación de compromiso. Alcance proactivo para brechas de cuidado y servicios preventivos.
Seguimiento de relaciones con médicos derivadores con tendencias de volumen, análisis de fugas y puntuaciones de salud de relaciones. Alcance automatizado para mantener y hacer crecer asociaciones de derivación. Identificación de fuentes de derivación en declive antes de que cambien a competidores.
Dirigirse a poblaciones de pacientes basándose en criterios clínicos de su EHR — edad, diagnóstico, fecha de última visita, brechas de cuidado. Ejecutar campañas de vacunación, cribado y gestión de enfermedades crónicas a escala.
Seguimiento de trayectorias del paciente en instalaciones y proveedores. Asegurar que las citas de seguimiento se programan, las transiciones de cuidado se comunican y ningún paciente queda olvidado entre líneas de servicio.
Seguimiento de negociaciones de contratos, métricas de calidad y rendimiento de programas de ahorro compartido por aseguradora. Documentación para informes de cuidado basado en valor y discusiones con aseguradoras.
Mapeamos su trayectoria del paciente en las instalaciones, identificamos puntos de integración con EHR, documentamos necesidades de red de derivación y evaluamos requisitos de cumplimiento HIPAA.
Módulo de compromiso del paciente, seguimiento de derivaciones, herramientas básicas de campaña y paneles. Su equipo de alcance comienza a usar las funciones principales mientras construimos las integraciones.
Integración HL7 FHIR con su EHR, motor de campañas de salud poblacional, flujos de trabajo de coordinación de cuidados y analíticas de múltiples instalaciones.
Formación departamento por departamento, documentación de cumplimiento HIPAA, migración de datos y despliegue por fases en las instalaciones.
Sistemas CRM personalizados construidos sobre Next.js 16 con Payload CMS 3 gestionando contactos, acuerdos y flujos de trabajo. PostgreSQL maneja consultas complejas, informes y registros de auditoría. La interfaz de administración es inmediatamente utilizable — no se requieren meses de configuración.
Integramos Claude y GPT-4o para puntuación de prospectos, redacción de correos y análisis predictivo. Funciones de IA que realmente funcionan en producción — categorizando automáticamente prospectos, sugiriendo próximas acciones y generando correos de seguimiento basados en el historial de conversaciones.
Los datos de su CRM permanecen en sus servidores. Sin licencias por usuario de Salesforce o HubSpot que escalan a seis cifras. Acceso completo a la base de datos para informes personalizados, su propia estrategia de respaldo y cero dependencia de proveedores.
Desde el mapeo de su proceso de ventas hasta el desarrollo del CRM, la formación del equipo y la personalización continua — un solo equipo lo maneja todo. Comprendemos su flujo de trabajo antes de escribir código, para que el CRM se ajuste a su proceso en lugar de obligarle a usar plantillas.
Desarrollo de CRM a precio fijo con hitos de fase claros. Usted aprueba cada módulo (contactos, acuerdos, informes, automatización) antes de que construyamos el siguiente. Sin tarifas mensuales por usuario que crecen con su equipo.
Un CRM para salud debe incluir seguimiento del compromiso del paciente en todos los puntos de contacto, gestión de derivaciones de médicos y especialistas, herramientas de campaña de salud poblacional, identificación de brechas de cuidado y automatización de alcance, medición de satisfacción del paciente, gestión de eventos de salud comunitaria, seguimiento de relaciones con aseguradoras y manejo de datos conforme a HIPAA con registros de auditoría. La integración con sistemas EHR e intercambios de información sanitaria es esencial para la completitud de datos.
Un CRM de organización sanitaria opera a nivel de sistema — gestionando relaciones en múltiples instalaciones, líneas de servicio y redes de proveedores. Un CRM de clínica se centra en una ubicación de práctica única. Los CRM sanitarios gestionan redes de derivación médica, gestión de salud poblacional, relaciones con aseguradoras, campañas de alcance comunitario y trayectorias de pacientes entre instalaciones que abarcan todo el sistema sanitario.
Construimos CRM para salud con cumplimiento HIPAA integrado — cifrado en reposo y en tránsito, controles de acceso basados en roles, registro de auditoría completo, acceso a datos mínimo necesario, flujos de trabajo de notificación de brechas e infraestructura elegible para BAA. El CRM maneja PHI en cumplimiento con la Privacy Rule y Security Rule mientras permite un compromiso efectivo del paciente.
CRM sanitario principal — compromiso del paciente, seguimiento de derivaciones, campañas básicas e informes — toma 14-18 semanas. La integración con EHR, herramientas de salud poblacional, gestión de múltiples instalaciones y seguimiento de relaciones con aseguradoras extienden el plazo a 20-26 semanas. Entregamos por fases para que su equipo de alcance comience a usar las funciones principales en 8-10 semanas.
Construimos integraciones basadas en HL7 FHIR con Epic, Cerner, MEDITECH y otras plataformas EHR principales. La integración proporciona datos demográficos de pacientes, historial de visitas y datos de brechas de cuidado al CRM mientras mantiene los registros clínicos en el EHR. Esto permite alcance dirigido basado en criterios clínicos sin duplicar ni exponer historiales médicos completos en el CRM.
Cuéntenos sobre su sistema sanitario, entorno EHR y objetivos de compromiso del paciente. Le mostraremos cómo un CRM sanitario cierra la brecha entre datos clínicos y gestión de relaciones.
Evaluación gratuita del sistema · Conforme a HIPAA · Sin tarifas por usuario