A prática veterinária é única: tem duas relações em cada visita — uma com o animal e outra com o dono. Os CRMs genéricos não conseguem associar múltiplos animais a um agregado familiar, acompanhar calendários de vacinação específicos por espécie, ou automatizar lembretes de bem-estar que promovem o cumprimento dos cuidados preventivos. Desenvolvemos CRMs concebidos para a forma como as clínicas veterinárias realmente funcionam.
As clínicas veterinárias gerem relações que nenhum CRM padrão compreende: um dono com três animais, cada um com calendários de vacinação, necessidades alimentares e históricos médicos diferentes. Adicione o vínculo emocional que os donos de animais têm com os seus animais, e a dinâmica relacional é diferente de qualquer outra indústria.
Vacinações, limpezas dentárias, prevenção de parasitas e exames anuais de bem-estar são a base da saúde dos animais e da receita da clínica. Sem lembretes automáticos, os donos de animais esquecem-se e os animais perdem cuidados preventivos essenciais. As chamadas de lembrete manuais custam tempo à equipa e atingem menos donos.
Lembretes automáticos de vacinação aumentam as taxas de cumprimento em 30-40% comparado com a ausência de lembretes
Os donos de animais que faltam a uma consulta têm probabilidade de faltar à seguinte. Sem acompanhar a frequência das visitas e ativar o reengajamento quando surgem intervalos, os clientes afastam-se silenciosamente para outra clínica. Quando se apercebe, eles já estabeleceram cuidados noutro local.
As clínicas veterinárias perdem 15-20% dos clientes ativos anualmente devido a desgaste silencioso
De onde vêm os seus novos clientes? Sem acompanhar a fonte de referenciação, não consegue medir quais canais de marketing entregam donos de animais que ficam e gastam. O seu orçamento do Google Ads, listagem no Yelp e programa de referenciação recebem todos o mesmo investimento independentemente dos resultados.
Clínicas que acompanham fontes de aquisição registam 25% melhor ROI de marketing
Perfis de donos associados a múltiplos registos de animais. Cada animal tem espécie, raça, idade, peso, histórico de vacinação e cronologia de visitas. Visão do agregado mostra todos os animais e as suas necessidades futuras num relance.
Lembretes automáticos para vacinações, exames anuais, limpezas dentárias e renovações de receitas. Calendários específicos por espécie e idade. Entrega multicanal via e-mail, SMS e cartões postais.
Marcação online e por telefone com intervalos de tempo apropriados por espécie. Visitas de bem-estar, cirurgias e emergências recebem durações diferentes. Confirmações automáticas e lembretes no dia anterior reduzem faltas.
Integração automática para novos donos de animais: mensagem de boas-vindas, informação sobre a clínica, dicas de saúde do animal e preparação para a primeira visita. Primeiras impressões que definem o tom da relação.
Inquéritos de satisfação pós-visita. Clientes satisfeitos incentivados a deixar avaliações no Google e Yelp. Clientes preocupados sinalizados para acompanhamento imediato. Construir a reputação online que gera aquisição de novos clientes.
Mapeamos a jornada do cliente, mix de serviços, fluxos de lembretes e sistema de gestão da clínica. Clínicas individuais e hospitais com múltiplos médicos precisam de abordagens diferentes.
Gestão de donos-animais, registos de animais, agendamento de consultas e lembretes básicos. A sua receção começa a usar o sistema enquanto desenvolvemos integrações.
Integração com sistema de gestão da clínica, campanhas avançadas de lembretes, marcação online e gestão de avaliações.
Formação da equipa, migração de dados do sistema existente e operação supervisionada durante duas semanas.
Sistemas CRM personalizados construídos em Next.js 16 com Payload CMS 3 a gerir contactos, negócios e fluxos de trabalho. PostgreSQL trata consultas complexas, relatórios e registos de auditoria. A interface de administração é imediatamente utilizável — não são necessários meses de configuração.
Integramos Claude e GPT-4o para pontuação de leads, redação de e-mails e análises preditivas. Funcionalidades de IA que realmente funcionam em produção — categorização automática de leads, sugestão de próximas ações e geração de e-mails de acompanhamento baseados no histórico de conversação.
Os dados do seu CRM permanecem nos seus servidores. Sem licenciamento por utilizador da Salesforce ou HubSpot que escala para seis dígitos. Acesso completo à base de dados para relatórios personalizados, a sua própria estratégia de backup e zero dependência de fornecedores.
Desde o mapeamento do seu processo de vendas até ao desenvolvimento do CRM, formação da equipa e personalização contínua — uma equipa trata de tudo. Compreendemos o seu fluxo de trabalho antes de escrever código, para que o CRM se ajuste ao seu processo em vez de o forçar a usar modelos.
Desenvolvimento de CRM a preço fixo com marcos de fase claros. Aprova cada módulo (contactos, negócios, relatórios, automação) antes de construirmos o seguinte. Sem taxas mensais por utilizador que crescem com a sua equipa.
Um CRM veterinário deve incluir perfis de donos de animais associados a múltiplos registos de animais, automação de lembretes de vacinação e bem-estar, agendamento de consultas com intervalos específicos por espécie, comunicação de acompanhamento para cuidados pós-procedimento, acompanhamento de fontes de referenciação, sequências de boas-vindas para novos donos de animais, campanhas de reativação para exames anuais e integração com o seu sistema de gestão da clínica. A gestão de avaliações para construir reputação online também é valiosa.
Um CRM automatiza os pontos de contacto que mantêm os donos de animais ligados à sua clínica: lembretes de vacinação, reativações de exames anuais, mensagens de aniversário para animais, acompanhamentos pós-visita e e-mails de campanhas de bem-estar. Identifica donos de animais cuja frequência de visitas diminuiu e ativa ações de reengajamento. Clínicas com lembretes automáticos registam 30-40% maior cumprimento com calendários de cuidados preventivos.
O CRM associa múltiplos registos de animais a cada perfil de dono. Cada animal tem a sua própria espécie, raça, idade, peso, histórico de vacinação, notas médicas e cronologia de visitas. Quando comunica com um dono, o sistema sabe qual animal precisa do quê — lembrete de vacinação para o cão, limpeza dentária para o gato, exame anual para o coelho. Agregados com múltiplos animais recebem comunicações consolidadas mas específicas.
CRM veterinário principal — gestão de donos de animais, registos de animais, agendamento de consultas e automação de lembretes — demora 8-12 semanas. Integração com sistema de gestão da clínica, marcação online, campanhas avançadas de reativação e gestão de avaliações estendem o cronograma para 14-18 semanas. Entregamos por fases para que a sua receção comece a usar o sistema dentro de 6 semanas.
Desenvolvemos integrações com Cornerstone, AVImark, eVetPractice, Shepherd e outros grandes sistemas de gestão de clínicas veterinárias. A integração sincroniza dados demográficos de clientes, registos de pacientes, dados de consultas e informação de faturação. O seu CRM tem sempre dados atualizados sem entrada manual, e as equipas clínicas veem o contexto relacional junto aos registos médicos.
Fale-nos sobre o tamanho da sua clínica, serviços e comunicação atual com clientes. Mostrar-lhe-emos como um CRM veterinário melhora o cumprimento dos cuidados preventivos e faz crescer a sua clínica.
Descoberta gratuita da clínica · Sem taxas por utilizador · Os seus dados são seus