Website e Portal de Clientes para Sterling & Associates
Redesenhámos o website de um escritório de advogados com 14 advogados e construímos um portal seguro para clientes — resultando em mais 89% de pedidos de consulta e reduzindo o tempo de troca de documentos de dias para minutos.
O Desafio
A Sterling & Associates operava com o mesmo website desde 2017 — um tema WordPress que parecia igual a todos os outros escritórios de advogados online. Fotografias de stock genéricas de martelos e apertos de mão, paredes de jargão jurídico e um formulário de contacto enterrado a três cliques de profundidade. O site carregava em 4,1 segundos e tinha uma pontuação de 38 no Lighthouse.
Para além do website, o escritório tinha um problema com documentos. A integração de clientes exigia documentação física: formulários de admissão, acordos de honorários, autorizações médicas e divulgações financeiras. Os paralelos gastavam uma média de 3 horas por novo cliente a recolher, digitalizar e arquivar documentos. A troca de documentos com clientes existentes dependia de anexos de email — um risco de conformidade dada a sensibilidade dos ficheiros jurídicos.
Os sócios queriam duas coisas: um website que gerasse consultas sem que o escritório parecesse estar a fazer publicidade (uma preocupação comum no marketing jurídico), e um portal de clientes que simplificasse a gestão de documentos mantendo os padrões de privilégio advogado-cliente.
A Nossa Solução
A reformulação do website centrou-se em sinais de confiança e conversão sem linguagem de marketing agressiva. Cada página de área de prática segue uma estrutura específica: explicação clara da questão jurídica, a abordagem e o histórico do escritório, testemunhos de clientes (com consentimento) e um widget proeminente de marcação de consultas alimentado por Calendly. Os perfis dos advogados incluem credenciais, experiência em casos, admissões na Ordem e vídeos de apresentação pessoal.
O portal de clientes, construído como uma secção protegida da aplicação Next.js, oferece a cada cliente um painel com o estado do seu caso, prazos futuros, documentos partilhados e um sistema de mensagens seguro. O carregamento de documentos e assinaturas eletrónicas ocorrem através do portal usando integração DocuSign, eliminando completamente a papelada. Todos os dados são encriptados em repouso e em trânsito, com acesso baseado em funções garantindo que apenas os advogados e paralelos designados podem ver os ficheiros dos casos.
O trabalho de SEO visou palavras-chave de áreas de prática específicas por localização: "advogado de danos pessoais [cidade]", "advogado de direito de família [cidade]" e consultas semelhantes de alta intenção. Criámos páginas de destino dedicadas para cada área de prática em cada uma das três áreas de serviço do escritório, com conteúdo único abordando procedimentos e precedentes dos tribunais locais.
Processo de Implementação
Auditoria e Estratégia(2 semanas)
Analisámos websites concorrentes de 8 escritórios locais, auditámos as posições SEO existentes, entrevistámos paralelos sobre fluxos de trabalho de documentos e mapeámos o processo de integração de clientes.
Design e Conteúdo(3 semanas)
Desenhámos o sistema visual, escrevemos conteúdo para 22 páginas de áreas de prática, gravámos vídeos de apresentação dos advogados e criámos a experiência de utilizador do portal.
Desenvolvimento(3,5 semanas)
Construímos o website com Payload CMS, desenvolvemos o portal de clientes com armazenamento encriptado de documentos, integrámos Calendly e DocuSign, e implementámos a camada de segurança.
SEO e Lançamento(1,5 semanas)
Implementámos marcação schema para LocalBusiness e Attorney, configurámos perfis Google Business, configurámos redirecionamentos 301 e lançámos com uma campanha de relações públicas local.
Resultados
Dentro de 90 dias, o novo website tornou-se a principal fonte de consultas de novos clientes do escritório — ultrapassando as referências pela primeira vez na história do escritório.
Stack Tecnológico
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“O portal mudou a forma como trabalhamos com clientes. Acabaram-se as perseguições a pessoas por formulários assinados ou documentos perdidos. E o website finalmente representa a qualidade da nossa prática.”
— Sócio Sénior, Sterling & Associates
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