La conversione e-commerce è mediamente in singola cifra bassa. Molti visitatori hanno domande senza risposta. Il conversational commerce mette un assistente shopping AI davanti a ogni visitatore — risponde a domande, raccomanda prodotti e guida all'acquisto. AOV superiore del 25% e tassi di conversione 4x più alti.
I clienti hanno domande a cui i cataloghi non possono rispondere: 'Funzionerà per la mia situazione?' 'Quale mi consiglia per X?' Queste richiedono vendita consulenziale — comprendere le esigenze e abbinare i prodotti.
La chat dal vivo con operatori umani aiuta ma non scala. Un operatore gestisce 3-4 conversazioni. Le ore di punta creano attese. Fuori orario, non c'è nessuno.
Competenza sui prodotti: l'assistente conosce l'intero catalogo — caratteristiche, specifiche, compatibilità, prezzi, disponibilità. Raccomandazioni basate sulle esigenze: chiede informazioni sulla situazione del cliente, poi raccomanda i prodotti più adatti. Checkout nella conversazione: aggiunge al carrello, applica promozioni e avvia il checkout senza uscire dalla conversazione. Supporto post-acquisto: tracciamento ordini, resi e domande sull'utilizzo. Multi-canale: web, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS.
Analisi del catalogo, domande frequenti, pattern d'acquisto e funnel di conversione.
Strutturazione dei dati prodotto per l'AI, integrazione con la piattaforma e-commerce per inventario e prezzi in tempo reale.
Costruzione dell'assistente shopping con competenza sui prodotti, raccomandazioni, flusso di checkout e supporto post-acquisto.
Lancio sui canali ad alto traffico. Monitoraggio di conversione, AOV e soddisfazione. Test A/B dei flussi conversazionali.
Nessun impegno. Dicci cosa ti serve e ti diremo come lo risolveremmo.
Sfida: Tasso di reso del 28% perché i clienti sceglievano taglie e stili sbagliati
Soluzione: Assistente styling AI che chiede tipo di corporatura, preferenze, occasioni, con guida specifica sulle taglie e upselling 'completa il look'
Risultato: Resi scesi dal 28% al 16%; AOV aumentato del 32%; conversione 4,2x superiore nelle sessioni assistite
Sfida: Domande sulla compatibilità generavano il 60% dei ticket di supporto pre-acquisto
Soluzione: Assistente shopping tecnico con matrice di compatibilità. I clienti descrivono la configurazione e ricevono raccomandazioni prodotti compatibili
Risultato: Ticket pre-acquisto ridotti del 55%; dimensione carrello aumentata del 28%; resi per compatibilità scesi del 70%
Sfida: Ordini ripetuti richiedevano di navigare un catalogo di 10.000 SKU per trovare gli stessi prodotti
Soluzione: Assistente ordini WhatsApp che ricorda ordini passati, accetta riordini via messaggio, suggerisce quando sono dovuti ordini regolari
Risultato: Tempo riordino da 15 minuti a 30 secondi; WhatsApp è diventato il canale ordini n. 1 (45%); retention migliorata del 22%
Sfida: Raccomandazioni integratori troppo complesse per i filtri prodotto — obiettivi salute, farmaci, restrizioni
Soluzione: Consulente wellness AI che chiede obiettivi, dieta, stile di vita, raccomandando stack di integratori personalizzati
Risultato: Conversione dall'1,8% al 7,2% nelle sessioni assistite; iscrizioni abbonamenti 3x superiori; LTV aumentato del 45%
Il Suo chatbot funziona su Next.js 16 con streaming Server Actions, PostgreSQL per cronologia conversazioni e analytics, e Payload CMS 3 per gestire contenuti knowledge base. La stessa architettura alimenta il nostro chatbot vendite — gestisce conversazioni clienti reali quotidianamente.
Il nostro sito web utilizza un agente vendite basato su Claude che gestisce conversazioni clienti reali. Abbiamo ottimizzato prompt engineering, gestione del contesto e logica di fallback attraverso migliaia di interazioni di produzione — non solo test in sandbox.
Infrastruttura self-hosted significa che i Suoi dati rimangono dove Lei li controlla. Nessun vendor lock-in verso piattaforme SaaS che possono cambiare prezzi o termini. Audit trail PostgreSQL completi, backup propri e conformità GDPR integrata nell'architettura.
Strategia, architettura, sviluppo, deployment e supporto continuo — tutto da un unico team. Nessun passaggio di consegne tra consulenti, designer e sviluppatori. Gli ingegneri che costruiscono il Suo sistema sono gli stessi che lo mantengono.
Le nostre operazioni sono automatizzate end-to-end: pipeline CI/CD, monitoraggio infrastruttura con alert Telegram, backup database giornalieri, pubblicazione contenuti automatizzata e workflow di sviluppo assistiti da AI. Costruiamo automazione per i clienti perché l'automazione è il modo in cui gestiamo il nostro business.
Progetti a prezzo fisso con milestone e deliverable chiari. Lei approva ogni fase prima che procediamo alla successiva. Nessuna fatturazione oraria illimitata, nessuna sorpresa di scope creep. Il supporto continuo è un accordo mensile separato e trasparente.
Singolo canale parte da $20.000-$35.000. Multi-canale varia da $35.000-$60.000. Enterprise costa $60.000-$100.000+. I costi per conversazione sono mediamente $0,05-$0,20.
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce e piattaforme personalizzate tramite API.
Combina collaborative filtering, content-based filtering e comprensione conversazionale — imitando un venditore esperto.
Sì. WhatsApp supporta cataloghi, gestione carrello e link di pagamento per acquisti completi in-app.
Tracciamo tasso di conversione assistito vs. non assistito, AOV, tasso di reso e deflection dei ticket. La maggior parte mostra ROI positivo entro il primo mese.
Ci racconti le Sue esigenze e progetteremo una soluzione conversational commerce personalizzata per il Suo business.
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